شركة MTN تطلق حملتها: “أنت كل القصة”

 العالم الاقتصادي- وليد أبو السل

أعلنت شركة MTN عن إطلاق حملتها الإعلامية والإعلانية الضخمة: “أنت كل القصة” وذلك اعتباراً من بداية شهر تشرين الأول 2018، وتستمر مرحلتها الأولى حتى نهاية العام، حيث ستشكل الحملة غطاء لمختلف الفعاليات والعروض والباقات الخاصة بالشركة خلال الفترة القادمة، إضافة لمجموعة كبيرة من التحسينات في خدمة الزبائن والتي ستعود بالفائدة على جميع زبائن MTN في سورية، على اعتبار أنهم محط اهتمامها ويشكلون محور قصتها الأول والأساسي.

ويتمحور الهدف الرئيسي لحملة “أنت كل القصة” حول التركيز على زبائن شركة MTN كونهم السبب الرئيسي لتطور عملها ونجاحها، حيث تبنت الشركة منذ إطلاقها استراتيجية واضحة للوصول لرضى زبائنها وتحقيق ذلك من خلال كل قرار وخطوة تقوم بها، وبالشكل الذي يجعل حياتهم أكثر إشراقاً.

القصار: الحملة تشكل نقلة نوعية في طريقة التفكير والعمل لدينا

وقال السيد عامر قصار مدير دائرة العلامة التجارية والتواصل في شركة MTN: سورية خلال مؤتمر عُقد حول الحملة: تعمل شركة MTN   وفق استراتيجية عامة، تبنتها جميع شركات المجموعة، وتهدف لجعل حياة زبائنها أكثر إشراقاً من خلال مختلف العمليات التي تقوم بها، سواء في توفير أوسع تغطية في سورية، وإطلاق مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المتميزة تلبي احتياجات زبائننا، أو من خلال توفير عروض وباقات تحقق قيمة حقيقية لهم.

ويضيف القصار: إن إطلاقنا لحملة “أنت كل القصة” ينبع من إيماننا الكامل بأن زبائن MTN هم المحرك الأول لعملنا، حيث ستتضمن الحملة مجموعة من الفعاليات والعروض الخاصة، بالإضافة لإطلاق تحسينات جديدة وملموسة على خدمة الزبائن، بالشكل الذي سيعود بالفائدة عليهم، ويساهم في تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم المختلفة، سواء من جودة الاتصالات إلى سرعة الانترنت لغيرها من المنتجات والخدمات الكثيرة والمتنوعة.

وستركز الحملة خلال المرحلة الأولى على موضوعين رئيسيين: الأول هو خدمة الزبائن ومدى تأثيرهم على أداء عمل الشركة وقراراتها، حيث سيتم من خلال هذه الحملة إيصال رسائل تقدير لهم والتركيز على أهميتهم للاستمرار في تطور ونجاح عملنا، ووسيلة لتعميق وتوثيق الصلة بهم وزيادة ولائهم للشركة.

أما الثاني فهو العروض والباقات التي تطلقها MTN وأهمية توفيرها لكل فئات المجتمع بأسعار تنافسية، وذلك استكمالاً لخطة الشركة التسويقية، والتي تركز على توفير أفضل العروض والباقات في سورية، والتي صممت لتلبي كل احتياجات الزبائن وتراعي قدرتهم الشرائية، وتمنحهم توفيراً كبيراً بالحصول على أفضل جودة لخدمات الاتصالات خصوصاً بعد التوسع الكبير لشبكة الجيل الرابع LTE .

يذكر أن مراكز خدمة الزبائن لدى MTN تستقبل يومياً آلاف الزوار، كما يتلقى مركز الاتصالات آلاف المكالمات أيضاً، وهذا كله ينصب في تحقيق رضى الزبائن، لتكون استفساراتهم مجابة بسرعة وسهولة، حيث يواظب عدد كبير من موظفي خدمة الزبائن في جميع أنحاء سورية على تقديم الخدمة وفقاً لأعلى المعايير المتبعة عالمياً في هذا المجال.